Politique de confidentialité – BabyLunea (Marché Suisse)

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Chez BabyLunea, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site depuis la Suisse. Cette politique tient compte notamment de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Identité du responsable du traitement

Le site www.babylunea.com est exploité par :

BabyLunea
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

Email : contact@babylunea.com

BabyLunea agit en tant que responsable du traitement des données collectées via le site.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées, notamment :

• nom et prénom
• adresse de livraison et de facturation
• adresse email
• numéro de téléphone
• informations relatives à la commande
• informations de paiement transmises via nos prestataires sécurisés
• adresse IP
• données de navigation sur le site
• informations relatives à vos échanges avec notre service client

Ces informations sont nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

3. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes
• assurer le service client et le suivi après-vente
• communiquer avec vous au sujet de votre commande
• gérer les paiements et prévenir les abus ou fraudes
• améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• réaliser des statistiques d’audience et de performance
• respecter nos obligations légales et comptables

BabyLunea s’engage à ne jamais vendre les données personnelles de ses clients.

4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

BabyLunea n’a pas accès aux informations bancaires complètes de ses clients et ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

5. Partage des données

Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• prestataires de paiement
• transporteurs et partenaires logistiques
• prestataires techniques et d’hébergement du site
• outils d’analyse de trafic et de performance
• prestataires de support client, lorsque cela est nécessaire

Ces partenaires n’utilisent les données que dans le cadre de leur mission et selon les règles applicables.

6. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mémoriser certaines préférences
• mesurer l’audience et analyser le trafic
• améliorer l’expérience utilisateur
• permettre certaines fonctionnalités essentielles, comme le panier d’achat

Conformément aux règles applicables, BabyLunea veille à fournir une information transparente sur l’utilisation des cookies et technologies similaires. Lorsque cela est pertinent, vous pouvez également gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les outils proposés sur le site.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que BabyLunea est établie au Canada et que certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d’autres pays, vos données peuvent être transférées hors de Suisse.

Dans ce cas, BabyLunea veille à ce que ces transferts soient effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Protection des données

BabyLunea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la divulgation
• la modification
• la perte, destruction ou altération accidentelle

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• au traitement et au suivi de la commande
• à la gestion de la relation client
• au respect des obligations légales, comptables et fiscales
• à la prévention des litiges et de la fraude

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

10. Vos droits

Pour les clients et utilisateurs situés en Suisse, les données personnelles sont traitées conformément à la LPD.

Les personnes concernées disposent notamment, dans les conditions prévues par la loi applicable, d’un :

• droit d’accès à leurs données
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit à la remise ou à la transmission des données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@babylunea.com

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

12. Modification de la politique

BabyLunea se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.