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Dernière mise à jour : 8 mars 2026
Le site internet www.babylunea.com est exploité par :
BabyLunea
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec, J7G 1K1
Canada
Email : contact@babylunea.com
Le service client est disponible pour toute question relative aux produits, commandes ou retours.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur via le site www.babylunea.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Bien que l’entreprise soit établie au Canada, les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient des dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence conformément au règlement (CE) n°593/2008 (Rome I).
Les produits proposés à la vente sur le site BabyLunea sont des accessoires et équipements destinés aux bébés et aux jeunes enfants, notamment :
sac à langer
porte-bébé
chauffe-biberon
accessoire voitures bébé
porte bébé vélo
écharpe de portage
accessoires poussette
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit final.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Selon la localisation du client, les prix peuvent être affichés toutes taxes comprises lorsque applicable.
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.
BabyLunea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Les paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées.
BabyLunea ne conserve aucune donnée bancaire.
Les produits sont expédiés depuis différents centres logistiques situés en Europe ou en Asie selon la disponibilité des articles.
Délais indicatifs de livraison :
✔ Expédition depuis l’Europe ou l'Asie : 5 à 9 jours ouvrés
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction :
✔ du transporteur
✔ des conditions logistiques
✔ des formalités douanières
Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, le délai maximal de livraison est de 30 jours sauf indication contraire lors de la commande.
Chaque commande bénéficie d’un suivi de livraison.
Pour les produits expédiés depuis un pays situé hors Union Européenne, des taxes d’importation ou droits de douane peuvent être appliqués selon la réglementation locale du pays de livraison.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
✔ non utilisé
✔ complet
✔ dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour.
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables dans leur pays de résidence, notamment :
✔ la garantie légale de conformité
✔ la garantie contre les vices cachés
En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
BabyLunea ne peut être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :
✔ catastrophe naturelle
✔ grève
✔ blocage logistique
✔ problème douanier
✔ panne des services de transport
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/