Laatste update: 8 maart 2026
De website www.babylunea.com wordt beheerd door:
BabyLunea
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec, J7G 1K1
Canada
E-mail: contact@babylunea.com
De klantenservice is beschikbaar voor alle vragen over producten, bestellingen of retouren.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een consument via de website www.babylunea.com.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Hoewel het bedrijf in Canada is gevestigd, genieten consumenten die in de Europese Unie wonen de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van hun land van verblijf overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
De producten die te koop worden aangeboden op de BabyLunea-website zijn accessoires en uitrusting voor baby's en jonge kinderen, waaronder:
luiertas
draagzak
flessenwarmer
autoaccessoires baby
fietsstoeltje
draagdoek
kinderwagenaccessoires
De essentiële kenmerken van de producten worden beschreven op elke productpagina.
De foto's dienen ter illustratie en kunnen kleine verschillen vertonen met het uiteindelijke product.
De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro's (€).
Afhankelijk van de locatie van de klant kunnen de prijzen inclusief alle belastingen worden weergegeven, indien van toepassing.
De verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
BabyLunea behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van de bestelling.
Betalingen zijn beveiligd en kunnen worden gedaan via:
Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsplatforms.
BabyLunea bewaart geen bankgegevens.
Producten worden verzonden vanuit verschillende logistieke centra in Europa of Azië, afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen.
Indicatieve levertijden:
✔ Verzending vanuit Europa of Azië: 5 tot 9 werkdagen
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van:
✔ de vervoerder
✔ de logistieke omstandigheden
✔ douaneformaliteiten
In overeenstemming met de toepasselijke bepalingen inzake verkoop op afstand bedraagt de maximale levertijd 30 dagen, tenzij anders aangegeven bij de bestelling.
Elke bestelling wordt geleverd met track & trace.
Voor producten die vanuit een land buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen invoerbelastingen of douanerechten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale regelgeving van het land van levering.
Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.
In overeenstemming met de regels die van toepassing zijn op verkoop op afstand, heeft de klant een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van reden.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het product zijn:
✔ ongebruikt
✔ compleet
✔ in de originele verpakking
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een leveringsfout.
Om dit recht uit te oefenen, kan de klant contact opnemen met de klantenservice op het volgende adres:
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt de terugbetaling gedaan via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Consumenten genieten van de wettelijke garanties die van toepassing zijn in hun land van verblijf, waaronder:
✔ de wettelijke conformiteitsgarantie
✔ de garantie tegen verborgen gebreken
In geval van een defect product kan de klant contact opnemen met de klantenservice om een passende oplossing te vinden.
BabyLunea kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van een gebeurtenis buiten haar wil, waaronder:
✔ natuurramp
✔ staking
✔ logistieke blokkade
✔ douaneproblemen
✔ storingen in transportdiensten
In geval van een geschil zal in de eerste plaats een minnelijke schikking worden gezocht.
Consumenten die in de Europese Unie wonen, kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/