Dernière mise à jour : 14 février 2026
Chez BabyLunea, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente à nos clients en Belgique.
Nous livrons actuellement en :
Belgique
BabyLunea est une entreprise basée au Canada.
Les produits proposés sur notre site peuvent être expédiés depuis nos partenaires logistiques situés en Europe ou en Asie, selon la disponibilité des stocks et la localisation du produit.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
5 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :
Sauf si une autre date a été expressément convenue lors de la commande, BabyLunea livre les biens au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.
Nos conditions de livraison pour la Belgique sont les suivantes :
Belgique
◆ Frais de livraison : 6,90 €
◆ Livraison offerte à partir de 50 € d’achat
Ces conditions sont indiquées au client avant la validation de la commande.
Toutes les commandes expédiées bénéficient d’un suivi de livraison lorsque ce service est disponible auprès du transporteur.
Un numéro de suivi est transmis automatiquement par email après l’expédition.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien de suivi fourni.
Pour certains produits expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être appliqués selon la réglementation en vigueur et les conditions du transporteur.
Sauf indication contraire expresse sur le site au moment de la commande, ces frais éventuels restent à la charge du client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur signalée avant l’expédition, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des éventuels frais de réexpédition.
Jusqu’à la remise physique du colis au client ou à un tiers désigné par celui-ci, les biens expédiés restent aux risques de l’entreprise, sauf lorsque le transport est assuré par un transporteur choisi par le client et non proposé par BabyLunea.
Certaines circonstances peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté, notamment :
Dans ce cas, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Si la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu, ou au plus tard dans les 30 jours lorsqu’aucun autre délai n’a été convenu, le client consommateur peut, en principe, demander à BabyLunea d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances.
Si BabyLunea ne livre pas dans ce délai supplémentaire, le client peut alors mettre fin au contrat. Dans certains cas particuliers prévus par la loi, la résolution du contrat peut être immédiate, notamment lorsque le délai de livraison convenu constituait une condition essentielle pour le client.
Conformément aux règles applicables au commerce électronique en Belgique, certaines informations relatives à la livraison, notamment les frais, les modalités et les options proposées, doivent être communiquées au client avant la conclusion du contrat. En cas de livraison en Belgique, l’administration belge précise également qu’au moins deux options de livraison différentes doivent être proposées au consommateur avant la conclusion du contrat.
Pour toute question concernant la livraison d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@babylunea.com