Privacybeleid

Politique de confidentialité – BabyLunea (Belgique)

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Chez BabyLunea, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, sur quelles bases légales nous nous appuyons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits si vous utilisez notre site depuis la Belgique. Cette politique est rédigée notamment en tenant compte du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux personnes situées dans l’Union européenne.

1. Identité du responsable du traitement

Le site www.babylunea.com est exploité par :

BabyLunea
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

Email : contact@babylunea.com

BabyLunea agit en tant que responsable du traitement des données collectées via le site.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées, notamment :

  • nom et prénom
  • adresse de livraison et de facturation
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • informations relatives à la commande
  • informations de paiement transmises via nos prestataires sécurisés
  • adresse IP
  • données de navigation sur le site
  • informations relatives à vos échanges avec notre service client

Ces informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site, le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes
  • assurer le service client et le suivi après-vente
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande
  • gérer les paiements et prévenir la fraude
  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
  • réaliser des statistiques d’audience et de performance
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

BabyLunea s’engage à ne jamais vendre les données personnelles de ses clients.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, BabyLunea traite vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de gestion des litiges ;
  • l’intérêt légitime de BabyLunea, par exemple pour sécuriser le site, prévenir la fraude ou améliorer ses services ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing.

5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

BabyLunea n’a pas accès aux informations bancaires complètes de ses clients et ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

6. Partage des données

Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

  • prestataires de paiement
  • transporteurs et partenaires logistiques
  • prestataires techniques et d’hébergement du site
  • outils d’analyse de trafic et de performance
  • prestataires de support client, lorsque cela est nécessaire

Ces partenaires n’utilisent les données que dans le cadre de leur mission et selon nos instructions, lorsque cela est applicable.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mémoriser certaines préférences
  • mesurer l’audience et analyser le trafic
  • personnaliser l’expérience utilisateur
  • proposer, le cas échéant, des contenus ou offres adaptés

Lorsque la loi l’exige, une bannière de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable, mais les autres nécessitent une action positive de votre part. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de cookies de notre site ou de votre navigateur.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Étant donné que BabyLunea est établie au Canada et que certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d’autres pays, vos données peuvent être transférées en dehors de la Belgique et, plus largement, en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, BabyLunea veille à ce qu’ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque celle-ci existe, ou d’autres garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

9. Protection des données

BabyLunea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé
  • la divulgation
  • la modification
  • la perte, destruction ou altération accidentelle

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • au traitement et au suivi de la commande
  • à la gestion de la relation client
  • au respect des obligations légales, comptables et fiscales
  • à la prévention des litiges et de la fraude

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

11. Vos droits

Si vous êtes situé en Belgique ou plus largement dans l’Union européenne, vous disposez, conformément au RGPD, des droits suivants :

  • droit à l’information
  • droit d’accès à vos données
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité des données
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@babylunea.com

BabyLunea traitera votre demande conformément à la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique, après nous avoir contactés si cela est pertinent.

13. Modification de la politique

BabyLunea se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.