Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal.
Betalingen zijn beveiligd via de Shopify betaalplatforms.
BabyLunea bewaart geen bankgegevens.
Verzendt u internationaal?
Op deze versie van de site leveren we momenteel alleen in Europees Frankrijk.
Heeft u een fysieke winkel?
Nee. BabyLunea is een 100% online winkel.
Waar worden de producten vandaan verzonden?
BabyLunea is een bedrijf gevestigd in Canada.
De producten worden verzonden vanuit onze logistieke partners in Europa of Azië.
De verzendlocatie is afhankelijk van het product en de beschikbaarheid ervan.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
Indicatieve levertijden:
◆ Verzending binnen Frankrijk: 5 tot 9 werkdagen
Een trackingnummer wordt u na verzending toegestuurd.
Tenzij duidelijk anders vermeld bij de bestelling, vindt de levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
Mijn bestelling is niet compleet
Sommige producten kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de voorraad en de verzendlocatie.
Het is dus mogelijk om meerdere pakketten te ontvangen.
Als een artikel na de aangegeven periode ontbreekt of als uw levering abnormaal vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op via contact@babylunea.com.
Hoe retourneer ik een artikel?
U heeft een wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
BabyLunea kan ook een langere commerciële termijn toekennen, afhankelijk van de voorwaarden die op de site worden vermeld.
Het product moet zijn:
◆ Compleet
◆ In goede staat
◆ Indien mogelijk met de originele verpakking
Neem contact met ons op via contact@babylunea.com vóór elke retourzending om instructies te krijgen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij defecte producten, niet-conforme producten of een fout van onze kant.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt.
Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We zullen ons best doen als de bestelling nog niet is verzonden.
Het ontvangen artikel is beschadigd of defect?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met:
◆ Uw bestelnummer
◆ Een beschrijving van het probleem
◆ Foto's van het product
Wij zullen uw aanvraag analyseren en een passende oplossing voorstellen, afhankelijk van de situatie.
Waar is mijn orderbevestiging?
Een bevestigingsmail wordt verzonden na validatie van de betaling.
Controleer uw ongewenste e-mail.
Onze leveringsvoorwaarden
Wij verzenden uw bestellingen binnen Europees Frankrijk met eenvoudige en transparante verzendkosten.
Frankrijk
◆ Verzendkosten: € 4,90
◆ Gratis verzending vanaf € 40 aankoopbedrag
Opmerking voor Frankrijk
Voor sommige producten die vanuit een land buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen uitzonderlijk belastingen of invoerrechten worden toegepast volgens de geldende regelgeving.
De exacte kosten verschijnen vóór de validatie van uw betaling.
